0067 | Gestion des conflits

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but Comprendre l'origine, le déroulement et la résolution des conflits. Devenir compétent dans la gestion des conflits en tant que partie prenante ou modérateur.
public cible Travailleurs, travailleurs de première ligne
connaissance préalable Une formation de base en communication et en techniques d'entretien est souhaitée, mais non requise.
contenu Distinction entre confrontation et conflit

Gérer les émotions et les blocages
Éviter et/ou résoudre les conflits

En outre, nous répétons les situations de conflit en utilisant les méthodes fournies.
modalités pratiques
durée par défaut (heures) 8
Congé-éducation payé non
   

Sessions disponibles en offre ouverte

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